Viele Spieler haben Fragen zu Casinoinfinity, bevor sie ihren ersten Euro einzahlen – hier sind die ehrlichen Antworten.
Vorbereitung
- Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und in einem Land mit legalem Online-Glücksspiel leben.
- Halten Sie einen gültigen Ausweis (Personalausweis oder Reisepass) bereit – für die spätere Verifizierung.
- Überlegen Sie im Voraus, mit welcher Zahlungsmethode Sie einzahlen möchten (z. B. Kreditkarte, E-Wallet oder Sofortüberweisung).
- Informieren Sie sich über die Bonusbedingungen – insbesondere die Umsatzanforderungen.
- Prüfen Sie die Auszahlungslimits und -dauern, um spätere Überraschungen zu vermeiden.
- Nutzen Sie eine stabile Internetverbindung und ein aktuelles Gerät (PC, Tablet oder Smartphone).
Kontoerstellung
- Rufen Sie die Startseite auf und klicken Sie auf „Registrieren“.
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum und Wohnadresse.
- Wählen Sie Ihren Benutzernamen und ein sicheres Passwort (mindestens 8 Zeichen, Groß-/Kleinbuchstaben, Zahlen).
- Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bestätigen Sie, dass Sie volljährig sind.
- Abschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail – klicken Sie auf den darin enthaltenen Link, um Ihr Konto zu aktivieren.
Bonusberechnung
Ein Willkommensbonus lockt mit attraktiven Prozentsätzen. Doch wie viel ist er wirklich wert? Ein Beispiel: Sie zahlen 100 € ein und erhalten einen 100 % Bonus bis maximal 500 €. Die Umsatzbedingung lautet 35-fach (Bonus + Einzahlung).
Berechnung:
Einzahlung: 100 €
Bonus: 100 € (100 % von 100 €)
Bonussumme: 100 € + 100 € = 200 €
Erforderlicher Umsatz: 200 € × 35 = 7000 €
Wichtig: Nicht alle Spiele zählen gleich. Slots zählen meist zu 100 %, Tischspiele nur zu 10 % oder weniger. Wenn Sie nur Tischspiele wählen, müssen Sie faktisch 70.000 € umsetzen, um den Bonus freizuspielen. Rechnen Sie daher immer den effektiven Umsatz aus:
Effektiver Umsatz = Erforderlicher Umsatz / Spielbeitrag
Bei Tischspielen (10 % Beitrag): 7000 € / 0,1 = 70.000 €.
Ein hoher Bonus lockt, aber die Bedingungen entscheiden über den wahren Wert. Prüfen Sie stets die maximalen Einsätze pro Spielrunde während des Bonusspiels (oft 5 €).
Sicherheit
Das Casino ist im Besitz einer gültigen Glücksspiellizenz (z. B. aus Curacao oder Malta). Die Datenübertragung wird per SSL-Verschlüsselung geschützt. Alle Ein- und Auszahlungen erfolgen über etablierte Zahlungsdienstleister. Ein verantwortungsvolles Spielen wird durch Einzahlungslimits und Selbstausschluss gefördert.
Banking & Zahlungen
| Zahlungsmethode | Einzahlung | Auszahlung | Bearbeitungszeit |
|---|---|---|---|
| Visa/Mastercard | 10 € – 5.000 € | 20 € – 5.000 € | 1–3 Werktage |
| Skrill | 10 € – 10.000 € | 10 € – 10.000 € | 0–24 Stunden |
| Neteller | 10 € – 10.000 € | 10 € – 10.000 € | 0–24 Stunden |
| Sofortüberweisung | 10 € – 2.000 € | Nicht verfügbar | – |
Minimale Auszahlung: 20 € (außer bei E-Wallets: 10 €). Höhere Beträge können eine manuelle Überprüfung erfordern.
Support-Leitfaden
Hinweis: Der Kundendienst ist per Live-Chat und E-Mail erreichbar. Hier typische Szenarien:
- Passwort vergessen: Klicken Sie auf „Passwort vergessen“, geben Sie Ihre E-Mail ein und folgen Sie dem Link in der erhaltenen E-Mail.
- Auszahlungsverzögerung: Überprüfen Sie, ob alle Unterlagen (Personalausweis, Adressnachweis) hochgeladen wurden. Kontaktieren Sie dann den Live-Chat mit Ihrer Transaktions-ID.
- Bonus wird nicht gutgeschrieben: Stellen Sie sicher, dass Sie den Bonuscode eingegeben haben. Falls nicht, wenden Sie sich innerhalb von 24 Stunden an den Support.
- Spiel sperrt sich: Löschen Sie den Browser-Cache und versuchen Sie es erneut. Funktioniert dies nicht, nutzen Sie den Live-Chat.
- Selbstausschluss beantragen: Senden Sie eine E-Mail an den Support mit dem Betreff „Selbstausschluss“ und Ihren Kontodaten. Der Ausschluss wird innerhalb von 48 Stunden aktiviert.
Häufige Fragen
Wie lange dauert die Verifizierung?
In der Regel 24–48 Stunden, nachdem Sie die erforderlichen Dokumente (Personalausweis und Adressnachweis) hochgeladen haben.
Kann ich mit dem Handy spielen?
Ja, die Website ist als Progressive Web App (PWA) optimiert. Sie können sie direkt über den Browser aufrufen und auf dem Startbildschirm ablegen.
Gibt es eine Auszahlungsgrenze?
Ja, pro Tag gelten Limits (meist 2.000 €). Höhere Beträge werden auf mehrere Tage verteilt oder per Überweisung abgewickelt.
Welche Steuern muss ich beachten?
Bei Casinos mit Curacao-Lizenz müssen Sie Ihre Gewinne in der Regel selbst in der Steuererklärung angeben. Die genauen Regelungen hängen von Ihrem Wohnsitzland ab.
Kann ich Bonusguthaben auszahlen lassen?
Nein, Bonusguthaben muss erst durch Umsatzbedingungen freigespielt werden. Erst dann sind Gewinne auszahlbar.
Was mache ich, wenn ich mein Konto löschen möchte?
Kontaktieren Sie den Support per E-Mail und geben Sie klar an, dass Sie die Löschung wünschen. Die Bearbeitung dauert bis zu 30 Tage.
Wie schütze ich mein Konto?
Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und verwenden Sie ein starkes, einmaliges Passwort.
Gut zu wissen
Nicht alle Spiele haben den gleichen theoretischen Auszahlungsprozentsatz (RTP). Spielautomaten mit hohem RTP – wie „Book of 99“ (99 % RTP) oder „Blood Suckers“ (98 %) – bieten langfristig bessere Gewinnchancen. Vermeiden Sie progressive Jackpot-Slots, deren RTP oft unter 90 % liegt. Bei Tischspielen wie Blackjack können Sie mit optimaler Strategie einen RTP von über 99 % erreichen. Nutzen Sie die kostenlose Spielversion, um die RTP-Werte zu vergleichen.
Zusammenfassend: Ein klarer Kopf und eine gründliche Vorbereitung sind der Schlüssel zu einem positiven Spielerlebnis. Mit dem richtigen Wissen über Boni, Zahlungsmethoden und Sicherheit steht Ihrem Spielspaß nichts mehr im Wege.